Política de envío
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
En LirienStore, nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros procesos de preparación, tiempos de entrega y políticas de transporte.
1. Tiempos de Procesamiento y Preparación
Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos son procesados y confirmados dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles posteriores a la realización de la compra (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos).
Confirmación de datos: En caso de elegir la modalidad de Pago Contra Entrega, nuestro equipo podrá ponerse en contacto contigo vía WhatsApp o llamada telefónica para confirmar tus datos de envío antes de despachar el paquete.
2. Tiempos Estimados de Entrega
El tiempo de entrega depende de la ubicación del destinatario y la cobertura de la empresa transportadora aliada.
Envíos estándar / cobertura nacional: El tiempo de entrega promedio es de [ejemplo: 2 a 5 días hábiles] a partir del momento en que el paquete es recolectado por la transportadora.
Zonas remotas o de difícil acceso: Las entregas en zonas rurales o de cobertura especial pueden tardar entre [ejemplo: 5 a 8 días hábiles].
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden presentar variaciones menores debido a condiciones climáticas, imprevistos en ruta o alta demanda logística en temporadas especiales.
3. Costos de Envío
Envío Gratis: LirienStore puede ofrecer promociones de envío gratuito en productos seleccionados o compras superiores a un monto específico, lo cual se indicará claramente en la pantalla de pago (checkout).
Tarifa de envío estándar: Para productos sin promoción de envío gratis, la tarifa de envío se calculará y mostrará antes de finalizar tu compra.
4. Modalidad de Pago Contra Entrega
Para los pedidos gestionados con Pago Contra Entrega:
Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar una dirección exacta, completa y con referencias claras (barrio, número de casa/departamento, etc.).
El cliente debe estar presente en la dirección registrada durante el horario de entrega o autorizar a una persona mayor de edad para recibir el paquete y realizar el pago en efectivo o medio de pago habilitado por el repartidor.
Las empresas transportadoras realizarán hasta 2 o 3 intentos de entrega. Si el paquete no puede ser entregado o pagado, retornará a nuestras instalaciones/bodega y el pedido será cancelado.
5. Rastreos y Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado:
Recibirás un correo electrónico y/o mensaje de WhatsApp con el número de guía de la transportadora y el enlace de rastreo.
Podrás consultar el estado de tu paquete en todo momento ingresando el número de guía en la plataforma de la transportadora correspondiente.
6. Paquetes Extraviados, Retrasados o Errores en la Dirección
Dirección incorrecta o incompleta: LirienStore no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada por el usuario al momento de la compra. Si el paquete es devuelto por este motivo, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
Paquetes extraviados en tránsito: Si la empresa de transporte confirma la pérdida o extravío definitivo de tu paquete, en LirienStore tramitaremos el envío de un nuevo producto sin costo adicional o te ofreceremos la devolución de tu dinero.
7. Contacto e Inquietudes de Envío
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas ayuda con tu rastreo, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte:
Tienda: LirienStore
Correo electrónico: [meetstore06@gmail.com]
WhatsApp de atención: [tu-numero-whatsapp]
Horario de atención: Lunes a Viernes de [09:00 a 18:00] hrs.